32-40 uur
MBO/HBO

UITDAGING! In verband met een verhuizing van werkzaamheden, zoeken we support toppers die met ons een gloednieuw supportteam op willen bouwen. 

Ben jij communicatief sterk, super klantgericht en rust jij niet voordat je een antwoord hebt gevonden op de hulpvraag van jouw klant? Heb je bovendien ervaring of affiniteit met zakelijke telecom? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De functie

Als medewerker Partner Support bij Connectivity Factory ben jij onderdeel van ons nieuwe supportteam dat onze partners helpt en adviseert op gebied van zakelijke telefonie, vastnet, internet, cloud en IoT. Gezamenlijk is het team het eerste aanspreekpunt voor onze partners per telefoon, mail en via tickets. Daarnaast monitor je het orderproces en pak je alle aanverwante activiteiten op.

We bouwen aan een hecht, gemotiveerd en gezellig team, waar successen graag gevierd worden! Bovendien biedt het supportteam een uitstekende basis om door te kunnen groeien naar andere functies binnen de organisatie.

Jouw werkzaamheden

  • Eerste aanspreekpunt per telefoon, mail en via tickets voor onze partners met een hulpvraag op gebied van zakelijke telefonie en de andere diensten die we bieden, zoals vastnet, internet, cloud en IoT.
  • Uitzoeken en oplossen van de hulpvragen.
  • Schakelen met de netwerken en andere leveranciers t.b.v. het oplossen van hulpvragen en verbeteren van processen.
  • Monitoren en beantwoorden van vragen rondom het orderproces van de producten en diensten die we aanbieden.
  • Initiëren van verbetermogelijkheden van de resultaten, dienstverlening en werkprocessen.

Wat we van jou vragen

  • MBO/HBO werk/denkniveau;
  • Ervaring in zakelijke telecom is een pré;
  • Minimaal twee jaar relevante werkervaring;
  • Communicatief vaardig en oplossingsgericht;
  • Verantwoordelijk en nauwkeurig;
  • Enthousiast en positief ingesteld;
  • De Nederlandse taal beheers je goed, in woord en geschrift;

Wat we je bieden naast je salaris

Geen callcenter omgeving, maar een inspirerende omgeving waar jij dagelijks het verschil kan maken. Een zeer leuke baan bij een open en informeel bedrijf met meer dan 50 medewerkers. Veel lol hebben, successen vieren en gaan voor een maximaal resultaat! Jij bepaalt zelf hoe succesvol je bent. Daarnaast heb je goede mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

  • Een leuke afwisselende functie bij een klein bedrijf;
  • Gezamenlijke lunch;
  • Een informele en collegiale werksfeer;
  • Gezellige uitjes en vrijdagmiddag borrels;

Hier kom je te werken

Connectivity Factory focust zich op de B2B telecom en ICT reseller. Op dit moment hebben we meer dan 400 aangesloten business partners die de diensten Mobiel, Vastnet, Internet, Cloud en IoT kunnen aanbieden van alle grote operators en leveranciers.

Connectivity Factory is continu bezig om zichzelf door te ontwikkelen in de sterk veranderende markt. Geen dag is daardoor hetzelfde! De werksfeer is ondernemend, informeel, energiek en ambitieus. We zijn zeer gedreven om de beste te zijn in de markten waarin we actief zijn. Ondernemende en pro-actieve collega’s die houden van een uitdaging zijn dan ook meer dan welkom!

Enthousiast? Dan willen wij graag meer van je weten!

Reageer snel en mail je CV naar personeelszaken@telecombinatie.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld